Veel gestelde vragen

Met brengen controleren we eerst de entingen van uw huisdier, vervolgens lopen we alles door wat betreft de wensen en eventuele bijzonderheden van uw huisdier. Ook lopen we daarbij alle gegevens nog even door zoals uw telefoonnummer e.d.

Als laatste nemen we vanuit de receptie uw hond mee. Voor de rust van overige gasten maar vooral om het wennen en afscheid voor uw hond zo makkelijk en snel mogelijk te laten verlopen loopt u niet mee met uw hond naar het verblijf. U kunt uw hond dus niet meer zien, dit is voor sommige mensen misschien vervelend maar dient het belang van uw hond en de andere gasten.

In sommige gevallen willen we een nieuwe gast eerst op proef hebben om te kijken of wij ook deze gast een leuke vakantie kunnen bezorgen. Ook sommige baasjes vinden het zelf gewoon prettig hun hond eerst op proef te laten komen en ook dat is natuurlijk geen probleem.

Een dag is hiervoor vaak net te kort en adviseren dan ook om de eerste dag in de ochtend te brengen en de volgende ochtend of avond weer op te halen.

In de weekenden is er altijd wat meer drukte voor de gasten i.v.m. wisselingen in de roedels, een proefperiode op zaterdag en zondag is daarom niet verstandig. Verder kan dit buiten de schoolvakanties altijd. Om de proefperiode te reserveren vragen we het reserveringsformulier op onze website in te vullen.

We willen elke gast een leuke vakantie bieden door met elke gast een passende roedel te maken om de vakantie mee te vieren. Een gast dient dan ook sociaal te zijn met soortgenoten.

We zijn het gehele jaar geopend en hebben het gehele jaar ook voldoende gasten en roedels zodat we elke gast een leuke en passende roedel kunnen bieden. De schoolvakanties zijn wel altijd vrij snel volgeboekt. Met name het hoogseizoen van de zomervakantie is altijd zo snel volgeboekt dat we voor deze periode geen nieuwe klanten meer kunnen aannemen.

Nee, dat kan vanaf één dag tot een paar maanden. We streven er namelijk naar elke gast een leuke vakantie te geven, als we twijfelen of we een bepaalde gast een leuke vakantie kunnen bieden dan plannen we eerst even een proefdag.

Alleen voor het hoogseizoen in de zomervakantie hebben we een minimale verblijfsduur van 14 dagen. Dit heeft als reden dat de zomervakantie een gespreide vakantie is en we voor de rust van onze gasten niet teveel wisselingen in de roedels willen hebben.

Onze gasten vieren hun vakantie 24 uur per dag in een passende roedel. Elke gast welke bij ons komt logeren gaan we dus een leuk en passend roedeltje mee maken zodat ze met elkaar een leuke vakantie hebben. Bij die roedelvorming kijken we bijvoorbeeld naar het karakter, grootte, leeftijd en reu/teef zodat ze het goed met elkaar kunnen vinden en een fijne tijd hebben. We blijven de roedels altijd goed observeren en als het toch niet helemaal lekker loopt gaan we de roedelsamenstelling aanpassen. Het aantal honden per roedel is gemiddeld vijf honden maar word ook aangepast op wat bij uw hond past qua karakter en leeftijd.

Wij bieden ze een vaste dagindeling. Om 8:00 kunnen ze namelijk lekker naar buiten, omstreeks 9:00 krijgen de gasten eten, we blijven met eten altijd in de roedel zodat elke gast zijn eigen eten eet en niet meer of minder. Vanaf 12:30 gaan ze met hun roedel naar binnen om in hun binnenverblijf om even een paar uurtje te genieten van hun broodnodige rust. Om 17:00 gaat de deur naar buiten weer open tot 19:30 en omstreeks 17:30 weer even eten, de deur naar hun binnenverblijf staat altijd open staat zodat ze altijd naar binnen kunnen als ze willen.

Reuen hoeven bij ons niet gecastreerd te zijn.

Het kan wel zo zijn dat als een reu bijvoorbeeld te rijerig of dominant blijkt te zijn voor een eventueel volgende vakantie wel gecastreerd moet zijn. Een castratie geeft niet altijd 100% garantie dat het gedrag veranderd en er moet dan even een proefperiode gepland worden om te kunnen beoordelen of een volgende vakantie in ons hotel mogelijk is.

Jazeker, dit is ook vaak aan te raden omdat onze gasten 24 uur per dag in een roedel met andere honden hun vakantie vieren. U kunt het wassen gelijk opgeven met reserveren. Het tarief voor het wassen is afhankelijk van de grootte van uw hond.

Wij houden de honden gezellig in groepjes/roedels en hebben dus grote binnen en buitenverblijven. In vakantieperiodes lukt het dan ook niet om deze hond aan te nemen.

Buiten de vakantieperiode`s lukt het wel, maar omdat we een hond liever niet alleen opvangen dan niet voor een lange periode, dit omdat een hond alleen (niet in een groep/roedel) naar onze mening niet echt een leuke vakantie kan hebben.

Mits uw pup volledig is ingeënt is uw hond welkom bij ons, zeer welkom zelfs. Want de hond bevindt zich nog in de socialisatie periode en vindt in principe alles leuk. Het dier kan zich heerlijk uitleven en leert spelenderwijs zich sociaal op te stellen tegenover soortgenoten. De hond zal zich zijn verdere leven het dierenhotel herinneren als een fijn vakantieadres.

Omdat onze gasten hun vakantie vieren in een roedel is het voor ons onmogelijk een loopse teef aan te nemen. Voor een periode buiten een schoolvakantie kunt u contact op te nemen of er misschien toch mogelijkheden zijn.

Let op: Als uw hond opeens loops word en om die reden niet kan komen in een schoolvakantie dan blijft de normale annuleringsregeling van kracht.

Wij gaan indien nodig natuurlijk naar de dierenarts. De dierenarts waar we dan heen gaan is dierenartspraktijk “de Limes” te Harmelen.

De kosten van het dierenartsbezoek zijn voor uw rekening evenals 32,00 euro reiskosten naar de dierenarts.

Indien u medifonds heeft afgesloten en de gezondheidsklachten vallen onder het medifonds dan zijn de kosten van dierenarts en onze taxikosten voor rekening van het medifonds.

We vinden het fijn als we u van ons voornemen naar de dierenarts te gaan op de hoogte te kunnen stellen, zorgt u er dus voor dat u telefonisch te bereiken bent.

Het is geen probleem voor ons wanneer uw hond medicatie nodig heeft.

We hebben de medicatie het liefst in de originele verpakking en maken zelf een toedieningsschema en afteken-lijst voor tijdens de vakantie.

Als een huisdier medicijnen en/of (voedings-)supplementen gebruikt dan vragen we alleen een kleine bijdrage in de medische kosten van 1,00 euro per dag.

Wij geven u de riem en halsband altijd mee naar huis. Tijdens het verblijf hebben wij deze niet nodig. Zoekraken wordt op deze wijze voorkomen.

Natuurlijk mag u uw hond een kleed of deken van zichzelf meegeven. Omdat wij de honden gezellig in groepjes huisvesten is het alleen heel goed mogelijk dat dit kleed het verblijf niet overleeft, mede hierdoor maar ook i.v.m. hygiëne geven wij de kleden nooit terug. Wij hebben zelf voldoende dekens die wij onze gasten ter beschikking stellen.

In verband met mogelijke beschadiging van uw eigendommen willen wij niet dat uw hond zijn eigen mand meeneemt. Wij hebben zelf goede kunststof manden, die wij uw hond ter beschikking stellen.

Ja, bij ieder verblijf dient u het entingboekje mee te nemen. Wij willen altijd de entingen controleren en zijn verplicht een bewijs van entingen ter controle te hebben.

We streven er naar elke gast een leuke vakantie bezorgen, dit bereiken we met name door met elke gast een leuke roedel te maken. Sommige rassen zijn hier naar onze mening en ervaring vaak minder geschikt voor of vinden dit niet leuk. Ook geven veel baasjes aan dat ze hun huisdier niet bij deze rassen willen hebben, deze wens wordt natuurlijk gerespecteerd met gevolg dat we vaak geen roedelgenootjes voor deze honden hebben.

Rassen die we om deze redenen helaas niet meer aannemen zijn:
Sharpei, Bullmastiff, Bull terriër, Pitbull terriër, Stafford, Bully, Chow Chow, Mastino, Cane corso, Akita, Old english bulldog, Boston terriër, Shiba inu, Argentijnse dog, Bordeauxdog, Amerikaanse Bulldog en Engelse bulldog.

Honden die samen, of met meerdere, komen worden nooit zonder overleg met u uit elkaar gehaald. Als ze het gezellig vinden en sociaal zijn zoeken we er nog een paar passende vriendjes/vriendinnetjes bij om hun vakantie mee te vieren.

Het hele jaar door zijn er altijd voldoende gasten om ook voor uw hond een leuk groepje mee te maken, onze gasten vieren hun vakantie 24 uur p/d in hun roedel dus zijn ook nooit alleen.

Onze gasten krijgen droogvoer van de A-merken zoals Technical, Enjoy, Naf-Naf en Prins.

Wilt u liever eigen voer meegeven is dat ook geen probleem maar wel onder een paar voorwaarden:

• De voeding in zakjes per maaltijd verpakt.
• Altijd wat extra zakjes zodat we de mogelijkheid hebben wat extra te geven als dat nodig is. (wat over is krijgt u gewoon mee terug)

Ook diepvriesvoeding is geen probleem, omdat dit niet per maaltijd verpakt kan worden hoeft dit ook niet.

Onze gasten eten met de voerbak op de vloer, is uw hond gewend om van een verhoging te eten dan moet u deze verhoging mee te nemen.

Het liefst voeren wij uit onze eigen voorraad en  geven geen korting als als u eigen voer meeneemt, het geven van eigen voer is een extra service.

Wilt u liever eigen voer meegeven is dat geen probleem maar wel onder een paar voorwaarden:

• De voeding in zakjes per maaltijd verpakt.
• Altijd wat extra zakjes zodat we de mogelijkheid hebben wat extra te geven als dat nodig is. (wat over is krijgt u gewoon mee terug)

Ook diepvriesvoeding is geen probleem, omdat dit niet per maaltijd verpakt kan worden hoeft dit ook niet.

Onze gasten eten met de voerbak op de vloer, is uw hond gewend om van een verhoging te eten dan moet u deze verhoging mee te nemen.